维修和退货
标准保修
硬件：12个月（自发货之日开始计算）。30至45天周转时间（自缺陷设备抵达ARRIS之日开始计算）。
软件：90天（自下载之日开始计算）。电子邮件支持仅适用于软件缺陷。2工作日内回复电子邮件。维护和紧急发布。（客户可安装的操作软件修复程序和更新。不包括主要新功能版本。）
维修合同
延长保修：12个月（自购买延长保修合同之日开始计算）。在ARRIS收到缺陷设备后30个日历日内发出更换设备。*
先行更换服务：12个月（自购买先行更换保修服务开始计算）。更换在ARRIS RMA（退料授权）开启的两个工作日内发出的装置。请与您的客户代表联系，获取延长质保或先行更换合同定制方案。
退货授权申请
Submit your Return Material Authorization (RMA) requests on the My Support portal. For questions or issues, email tac.helpdesk@commscope.com.
ARRIS产品处理
Access Technologies Products Program Announcements
*周转时间假设返修的设备保持合理的数量。如果发生大量退货，则只能尽力而为。A hardware screening fee may be charged for units sent for repair that are assessed “No Problem Found."