整个家庭托管 Wi-Fi

通过HomeAssure™在整个家庭中提供高性能Wi-Fi

Wi-Fi被誉为国内第四大公用事业,现已成为消费者连接互联网服务的主要途径。如今,Wi-Fi质量决定用户对于宽带服务的评价。

对于宽带服务提供商而言,提供可在整个家庭中可靠运行的高性能Wi-Fi不仅是满足日益提升的客户预期的关键,也可能使服务产品脱颖而出。随着与 Wi-Fi 相关的支持呼叫的数量和成本的增加,所提供的解决方案必须易于用户安装和使用,同时要主动进行管理,以减少支持成本。

挑战与机遇

Wi-Fi正常运行

高性能覆盖

伴随互联设备的持续增长,消费者甚至希望家中的每一个角落都能实现绝佳的信号覆盖。鉴于宽带连接实现千兆位级速度,因此希望提高Wi-Fi整体速度。

消费者已做好准备,付款解决Wi-Fi问题。网格Wi-Fi产品的零售销量持续增长就是这一趋势的有力证明,网格Wi-Fi产品占北美零售接入点收入的40%以上3

康普运用扩大Wi-Fi覆盖范围及提高Wi-Fi性能的解决方案帮助服务提供商达成并超越用户期望。我们保证这些解决方案便于消费者自行安装和使用,这对于减轻服务提供商支持通道Wi-Fi相关呼叫的巨大压力至关重要。

我们的解决方案支持服务提供商通过Wi-Fi提供UHD体育、物联网和VR等优质服务。我们可实现履行服务承诺所需的一致性,提高客户满意度。

Wi-Fi事实

  • 67%的消费者需要舍弃一些东西,才能获得完美的Wi-Fi1
  • 52%的消费者不愿居住或购买存在大量Wi-Fi死角的房屋4
  • 消费者Wi-Fi的首要关注焦点是性能、覆盖范围和安全性1
  • 超过30%的帮助台呼叫与Wi-Fi有关2

1 - 来源:ARRIS连接与娱乐指数调查2018
2 - 来源:北美主要电信公司
3 - 来源:Wi-Fi联盟,2018年1月
4 - 来源:BT Modern Families报告,2018年11月

期数 解决方案
覆盖家中的每一个角落
  • 具有优质Wi-Fi接入点(AP)的网关可满足大多数消费者需求。
  • 自行追加安装AP(Wi-Fi延长器),扩大家庭覆盖范围,打造单一网络。
高性能Wi-Fi
  • 自主、自组织和自优化Wi-Fi网络。
  • HomeAssure控制软件位于网关或延长器,通过选择性云分析提供低延迟控制,从而改进服务。
易于使用
  • 消费者可通过Wi-Fi延长器的自动入门和配置功能自行安装。
  • HomeAssure个人用户应用或网络门户提供安装和操作协助。
  • 消费者可以通过HomeAssure应用轻松管理家庭网络并解决常见问题。
可见性、控制和较低的支持成本
  • 基于云的仪表板、工具集和分析,以支持运营团队管理部署和主动解决问题。
  • 实现最优性能和覆盖范围,提高客户满意度。
  • 提供运行高效且易于使用的Wi-Fi,减少服务台呼叫。
  • 鼓励用户自行安装,减轻上门服务压力。
  • 应用分析改进服务
  • 缩短服务台呼叫时间的工具

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康普的优势

根据设计理念,康普HomeAssure的宗旨是为服务提供商打造一流的硬件和软件。我们的方法是专注终端消费者体验,解决引发不满及服务提供商支持成本攀升的一些最常见问题。 

服务提供商可以采用康普专业服务(包括咨询、系统集成、定制、测试、支持和维护),依托我们的Wi-Fi专业知识缩短产品上市时间及降低风险和运营支出。

 


其他资源

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