康普简介

    康普帮助设计、构建并管理世界各地有线和无线网络。作为通信基础设施的领先者,我们打造了始终在线的未来网络。40 多年来,由 20,000 多名员工,创新者和技术人员组成的全球团队始终致力于助力世界各地客户预测未来的趋势,突破现有的界限。

    康普于 2004 年 1 月在中国苏州建厂,主要生产宽带同轴电缆、网络对绞线缆、铜及光纤连接器系列产品。

    电话:0512-8818 1000

    地址:江苏省苏州工业园区出口加工区二期启明路 77 号

    邮编: 215121

(注:下文为SAP数据库与数据管理部结构化布线架构师Christian Roth发表于康普博客中的特邀博文。 就像康普博客中的所有博文一样,本篇特邀博文中的观点和意见仅代表作者本人的看法,并不代表康普的观点。

0000_1111_SAP Experience Economy_VR_blog friendly许多传统商业模式都源自工业经济时代。其中,汽车制造业就是过去传统商业模式的一个典型代表。 如果说,买车的过程中,你与汽车经销商的唯一一次接触是在交车当天,你会作何感想?而实际上,这就是我们祖父母一辈的购车经历。但在21世纪,要想与时俱进,汽车制造商就需要优先考虑客户在购车前后及购买过程中的体验。

SAP特邀博主Christian Roth介绍了企业该如何通过智能化举措,在有望于2028年达到8.2万亿美元的体验市场中抓住商机。



如今的市场由消费者主导

麦肯锡曾说,体验至上。 所有年龄段的消费者都在选择体验,其中,千禧一代更是起着引领作用。体验市场有望在2028年前达到8.2 万亿美元,因此,品牌若能跟上以体验为中心的经济演变,就有望持续蓬勃发展。

沃尔沃的愿景是打造一流的出行体验。沃尔沃360c就是代表了汽车行业未来的原型概念车。 这款概念车没有方向盘和踏板,采用自动驾驶,将车辆转型成了办公场所或休憩空间。这类场景的实现虽然可能需要数年时间,但却表明了众多品牌都在重塑各种服务客户的方式。无论是通过虚拟展厅还是可以遥控供热系统的语音助手,重点均在于以全新的方式与客户建立起联系。

玩具制造商乐高已走过了近90个年头,贯彻至今的便是这一理念。乐高突破传统渠道,凭借店内体验与数字化参与形式,打造了自己的客户连接方式与品牌亲和力。下载量逾600万的“乐高生活”移动应用程序可以让儿童学会交互、上传作品、联系彼此。

利用智能数据提升客户价值

根据SAP最近发表于福布斯的文章,许多行业可以通过实时获取并分析数据、提升客户体验,从体验经济中获益,这与得益于工业经济法则的许多其他行业有异曲同工之妙。

我们在数字世界的痕迹显示了我们收听的内容、喜欢的就餐地点、偏好的驾驶路线等等。依靠如此丰富的连接,企业可以分析数据,进而提升驾驶体验。 正因为如此,在机器学习的驱动下,奥迪、梅赛德斯-奔驰、特斯拉、丰田及沃尔沃均已与Nvidia DriveAR签约合作。

在体验至上的世界里,公司蓬勃发展的唯一途径便是具备嵌入式智能,也就是监测用户与公司的每次互动体验,从而发现改进的机会。

智能企业的背后

企业在致力于打造卓越的客户体验时,会构建实时对物联网应用与机器对机器通信。而这背后发生在内存中的大量高速计算最有可能在云端执行。

鉴于SAP是企业软件应用行业发展最快的云端大规模公司,我们正在大力投入,构建速度更快、范围更广、可靠性与安全性更高的网络。 观看下方视频,了解SAP驱动体验经济的幕后详情。

我们将在6月4日6至日的数据云全球大会期间继续与各方交流。 我们恭候您的光临!

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关于作者

Christian Roth

Christian Roth是SAP数据中心一名结构化布线架构师

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