网络架构师和管理人员需要在瞬息万变的环境中得到支持。康普长期以来一直因其服务组织而闻名;现在,SYSTIMAX Assurance计划正在推出额外的增强功能,由全球超过80个系统工程团队,以及130个国家/地区的超过10,000个SYSTIMAX认证合作伙伴提供全方位客户支持。
您的网络基础设施 - 多个解决方案无缝协作,提供您所需的性能和功能。然而,知难行易。
您面临着一系列挑战。
不断增加的网络复杂性
让您很难全面地跟上时代发展的步伐。
加速转型
意味着更频繁的中断,更大的不确定性。
缺少具有丰富经验的技术人员
迫使网络管理人员寻求外部资源来管理变革。
作为上述挑战的产物,
对网络可靠性的威胁从未如此之大
仅有创新解决方案还不够
基础设施组件仅仅是构建块。它们可以实现敏捷的、面向未来的网络,但仅靠它们是不够的。
将单个解决方案转变为无缝基础设施需要专家的见解、资源和承诺,专家比任何人都更了解您的解决方案,并愿意通过行动来支持他们的承诺。这一级别的客户支持是合作伙伴和供应商之间的区别,现在比以往任何时候都更加重要。
新的挑战需要新的支持水平
网络复杂性、加速变化和熟练技术人员短缺正在重新定义客户支持的要求。要充分满足当今网络管理人员的需求,合作伙伴必须至少提供:
多渠道全天候事件支持
主动教育、资源和培训
设计和估算工具和协助
产品保护之外的保障
支持整个网络生命周期
产品和服务的全球交付
SYSTIMAX Assurance™
更高级别的客户支持
SYSTIMAX Assurance is a bold new customer care program that delivers 360 degrees of support and guaranteed performance, from inception to operation.
它是我们与客户持续对话的产物,由训练有素的SYSTIMAX技术专家和康普技术支持中心组成的全球团队提供支持。
在范围和资源方面,SYSTIMAX Assurance在业内独树一帜,但其目标尤为简单:让您完全放心。
依靠性是核心
SYSTIMAX Assurance建立在我们传统SYSTIMAX客户支持计划的支柱之上:
25年延长产品保修
25年应用保证
24/7全天候在线技术支持
ONLINE PRODUCT PERFORMANCE TESTING CERTIFICATES (WEBTRAK®
其他新服务
With input from our customers, we added support services to keep you better informed, your people better trained, and your network better prepared for what's next:
技术人员培训
技术人员培训
技术人员培训
技术人员培训
技术人员培训
技术人员培训
技术人员培训
技术人员培训
保证支持:从初始到运营
- 现场/远程技术要求审查
- 设计工具和建议
- 解决方案和产品建议
- 24/7在线技术支持中心
- RFP文档协助
- 机架立面图
- FiberGuide布局示意图和BOM
- BOM竞争交叉参考
- 数字保修证书
- 25年应用保证
- 25年延长保证项目
- 现场安装演练
- 在线产品性能出厂测试证书
- 24/7在线技术支持中心
- 本地销售和技术支持
- 免费访问康普基础设施学院
- “及时了解”每月新闻通讯和网络研讨会
- 免费试用imVision System Manager软件90天
无与伦比的安全保护
SYSTIMAX Assurance combines all these services, programs and warranties into a single blanket of support - one that covers you from inception to operation and beyond. To our knowledge, SYSTIMAX Assurance is the most comprehensive and robust customer support program in the industry.
为什么要更进一步?
因为仅靠创新的解决方案还不足以跟上时代发展的步伐。You need the information, resources and support to help you get the most o ut of every solution and opportunity. 这意味着您需要随时随地获得支持。无须赘述。
SYSTIMAX 2.0解决方案系列的组成部分
SYSTIMAX Assurance计划反映了SYSTIMAX 2.0的愿景和承诺。SYSTIMAX 2.0建立在四十年的标准定义的性能之上,拥有面向未来的扩展解决方案组合,并对客户支持做出了大胆的新承诺。创新永无止境,一切皆有可能。
联系您的SYSTIMAX代表,了解更多信息